Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Elisse Studio (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Elissestudio.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »).
Les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont les informations sont collectées selon cette politique.

Merci de lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous publierons toute mise à jour sur cette page, indiquerons la nouvelle date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

2. Collecte et Utilisation des Informations Personnelles

Afin de vous fournir nos Services, nous recueillons diverses informations personnelles à partir de différentes sources.
Les informations que nous collectons varient selon votre interaction avec notre Site.

Informations que vous nous fournissez directement

Nous pouvons collecter :

  • Vos coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Vos informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, email et téléphone.
  • Vos informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
  • Vos échanges avec notre service client.

Certaines fonctionnalités nécessitent la fourniture de ces informations. Si vous choisissez de ne pas les communiquer, certaines parties du Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons également des données d’utilisation (« Données d’utilisation ») via des cookies, pixels ou technologies similaires.
Ces données peuvent inclure : votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, la durée de visite, les pages consultées, ainsi que vos interactions avec le Site.

Informations obtenues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

  • Shopify (notre plateforme d’hébergement).
  • Prestataires de paiement (informations de carte, adresse de facturation, confirmation de paiement).
  • Partenaires marketing et outils d’analyse.

Ces informations sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité.

3. Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

a. Fournir nos Produits et Services

  • Traiter et expédier vos commandes.
  • Gérer votre compte et vos retours.
  • Vous informer de l’état de vos commandes.

b. Marketing et Publicité

  • Vous envoyer des offres, promotions ou communications publicitaires par email, SMS ou courrier.
  • Personnaliser votre expérience et afficher des publicités ciblées.

c. Sécurité et Prévention des Fraudes

  • Détecter, prévenir ou enquêter sur toute activité suspecte.
  • Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

d. Amélioration du Service

  • Répondre à vos questions.
  • Améliorer nos produits et notre expérience utilisateur.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site (ex. : sauvegarde de vos préférences, analyse du trafic, personnalisation).
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez la politique de Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Partage des Informations

Nous pouvons partager vos données :

  • Avec nos prestataires (paiement, expédition, hébergement, service client).
  • Avec nos partenaires commerciaux et publicitaires.
  • Avec les autorités légales si nécessaire.
  • En cas de fusion ou de vente de notre entreprise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles sans votre consentement.

6. Données des Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.
Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour les supprimer.

7. Sécurité et Conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucun système n’est totalement sécurisé.
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Maintenir votre compte.
  • Fournir nos services.
  • Respecter nos obligations légales.

8. Vos Droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès à vos données.
  • Rectification de données incorrectes.
  • Suppression de vos données.
  • Opposition à leur utilisation à des fins marketing.
  • Portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité :

📧 E-mail : Elissestudio001@gmail.com

Notre équipe est disponible 7j/7, de 9h00 à 18h00, pour répondre à toutes vos question